+7 (812) 670-46-64

sales@dvbstore.ru

Режим работы:
По рабочим дням
ПН - ЧТ с 09-00 до 18-00
ПТ с 09-00 до 17-00
СБ, ВС - Выходной


Одной из важных составляющих работы нашего интернет-магазина является то, что продаваемые товары сертифицированы и обеспечены фирменной гарантией фирм-производителей.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:

  • правильно и без помарок и исправлений заполненный гарантийный талон, в котором должны быть указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и печать торгующей организации;
  • документ, подтверждающий покупку (товарная накладная);
  • полная комплектация товара.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет отсутствия физических дефектов (царапин, трещин, сколов и т.п.) и полноту комплектации. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Гарантийное обслуживание не производится, если:

  • утерян или не заполнен гарантийный талон
  • оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
  • изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
  • нарушены заводские пломбы
  • были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
  • проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
  • использовались неоригинальные комплектующие

Подробное описание условий предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретенному товару и/или на сайте соответствующего производителя.

Условия возврата

  • В случае обнаружения несоответствия Товара по качеству, выявленного в процессе его монтажа, эксплуатации (скрытые дефекты), либо выхода из строя Товара в гарантийный срок, Покупатель обязан передать Продавцу некачественный Товар. Продавец должен произвести устранение недостатков или заменить некачественный Товар в течение 30 (Тридцати) календарных дней с момента получения в гарантийный ремонт.
  • Неисправный (дефектный) Товар отправляется в сервисный центр Продавца по адресу: 197227, Санкт-Петербург, Серебристый бульвар, д. 17, корп. 1, 26-Н, для осуществления ремонта или замены. Расходы по доставке Товара в сервисный центр оплачивает Покупатель, обратную доставку оплачивает Продавец.
  • Продавец не несет ответственности по своим гарантийным обязательствам, если Товар вышел из строя по вине Покупателя, третьих лиц, или при нарушении правил его эксплуатации.
В случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, а также в случаях, когда замена Товара или проведение его гарантийного ремонта невозможно Продавец возвращает Покупателю стоимость Товара.

Возврат товаров надлежащего качества

  • Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
  • Обращаем Ваше внимание, что основная часть предлагаемого нами ассортимента товаров является технически сложными товарами бытового назначения. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации» технически сложные товары бытового назначения обмену как товары надлежащего качества не подлежат. 
  • В соответствие с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  • Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
  • При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Добро пожаловать в интернет-магазин!


Мы предлагаем уникальные товары для российского рынка цифрового телевидения.



Подробнее о магазине

Что нового?


Все новости